Conditions Générales de Vente
Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à l'ensemble des ventes conclues entre le site Absomakers.fr et toute personne physique ou morale (ci-après dénommé "le Client") souhaitant procéder à un achat via le site internet. En validant sa commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepte sans réserve.
1. Objet
Les présentes CGV visent à définir les relations contractuelles entre Absomakers.fr et le Client, ainsi que les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site, qu'il soit client professionnel ou consommateur. La vente de produits numériques pour la plateforme de streaming Twitch (overlays, emotes, alertes, etc.) est l'activité principale du site.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont des créations numériques destinées à personnaliser des chaînes Twitch. Chaque produit est décrit sur sa fiche respective. Les images et descriptions sont les plus fidèles possibles, mais Absomakers.fr ne peut garantir une similitude parfaite, notamment en termes de rendu des couleurs sur des écrans différents.
Tous les produits vendus sont des fichiers numériques. Le Client acquiert une licence d'utilisation pour un usage personnel et non commercial, sauf indication contraire. La revente, le partage, la modification ou l'utilisation commerciale des fichiers sont strictement interdits sans autorisation expresse.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont en euros (€). Absomakers.fr se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande et paiement
La commande s'effectue en ligne via le site Absomakers.fr. Le processus de commande se déroule en plusieurs étapes : ajout au panier, vérification du récapitulatif de la commande, saisie des informations de facturation, et enfin, le choix du mode de paiement. Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou via PayPal. La commande est validée et le contrat est considéré comme conclu à la réception du paiement.
5. Livraison
La livraison des produits Absomakers.fr est instantanée et entièrement numérique. Dès la confirmation du paiement, les fichiers sont immédiatement mis à disposition du Client via deux moyens :
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Un lien de téléchargement disponible sur le tableau de bord de son compte utilisateur.
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Un lien de téléchargement direct envoyé sur la facture transmise par e-mail.
Absomakers.fr ne peut être tenu responsable d'un problème de livraison dû à une adresse e-mail erronée ou à des spams.
6. Droit de rétractation
Politique de Retour des Produits Dématérialisés
Chez Absomakers.fr, nous sommes fiers de la qualité de nos créations numériques et nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Cependant, en raison de la nature spécifique des produits dématérialisés (fichiers numériques téléchargeables instantanément), notre politique de retour est la suivante :
Absence de Droit de Rétractation :
Conformément aux dispositions de l'article L.221-28 du Code de la Consommation français, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
En validant votre commande et en procédant au téléchargement de nos produits numériques sur Absomakers.fr, vous reconnaissez et acceptez expressément que vous renoncez à votre droit de rétractation. La livraison étant instantanée et l'accès aux fichiers étant immédiat après l'achat, le produit est considéré comme consommé dès sa mise à disposition.
Exceptions et Assistance :
Malgré l'absence de droit de rétractation, Absomakers.fr s'engage à vous assister en cas de problème technique avéré de notre fait. Si vous rencontrez l'une des situations suivantes :
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Fichier corrompu ou illisible : Le fichier téléchargé est endommagé et ne peut pas être ouvert ou utilisé.
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Produit non conforme à la description : Le produit livré est manifestement différent de la description ou des aperçus présentés sur notre site.
Dans ces cas précis, nous vous invitons à contacter notre service client dans les plus brefs délais (idéalement sous 7 jours après l'achat) à l'adresse suivante : contact@absomakers.fr. Merci de décrire précisément le problème rencontré et de joindre toute preuve pertinente (captures d'écran, messages d'erreur). Après vérification et confirmation du problème par notre équipe, nous nous engageons à vous fournir une nouvelle version du fichier ou, si cela n'est pas possible, un avoir ou un remboursement du produit concerné.
Nous vous recommandons de lire attentivement les descriptions des produits avant de finaliser votre achat pour vous assurer qu'ils correspondent à vos besoins et à la compatibilité de vos logiciels de streaming.
7. Responsabilité
Absomakers.fr ne saurait être tenu pour responsable des inconvénients ou dommages liés à l'utilisation du réseau Internet, tels qu'une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques. Le Client est responsable de la compatibilité des fichiers achetés avec ses logiciels (OBS, Streamlabs, etc.).
8. Données personnelles
Absomakers.fr s'engage à protéger la vie privée de ses clients. Les données personnelles collectées (nom, adresse e-mail, etc.) sont nécessaires au traitement des commandes et ne sont pas vendues à des tiers. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données le concernant, conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 et au RGPD. Pour exercer ce droit, il suffit d'envoyer un e-mail à l'adresse de contact du site.
9. Litiges et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents. En cas de réclamation, le Client peut s'adresser au service client d'Absomakers.fr pour trouver une solution amiable. Si aucune solution n'est trouvée, le Client est informé de la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées seront fournies sur demande.